Vanlige spørsmål

Hvordan lager jeg et prisoverslag til meg selv?

Plukk i handlekurven de varene du mener du trenger og print ut et praktisk prisoppsett før "fortsett til kasse", et praktisk dokument til bruk i den videre beslutningsprosessen som vi håper ender med et kjøp hos oss. I praksis så er du ikke avhengig av noen til å hjelpe deg med selve kjøpet som du styrer 100% selv til alle døgnets tider i nettbutikken. Og husk at vi er tilgjengelig for deg på hverdager mellom kl 08:00 og 16:00 hvor vi gir deg det du ønsker av support.

Bør jeg kjøpe eller lease?

Er du næringsdrivende og ønsker å beholde best mulig likviditet samt oppnå de beste skattefradragsfordelene så vil vi påstå at leasing med 0,- kontant gir deg best uttelling med mulighet for full skattemessig avskrivning for all innbetaling. Klikk deg inn på SG Finans her og beregn månedsbeløp m.m. Når du har funnet det leasingforløpet som passer deg best er det bare å fortsette til søknaden er ferdig utfylt og vente et par dager på svar. Legg gjerne ved en pdf-utskrift av prisoppsettet fra nettbutikken slik at SG Finans kjenner seg igjen i leasingobjektet de skal finansiere. De har finansiert mange skokbruksmaskiner fra oss og er godt kjent med konseptet. Husk å oppgi oss som forhandler slik at du får del i våre fremforhandlede gunstige betingelser som ikke fremkommer i den veiledende leasingkalkulatoren. Du kan også utføre en bestilling i nettbutikken med forbehold om leasing på ønskede villkår etter at du har gjort deg kjent i leasingkalkulatoren. Da reserverer vi produktene frem til leasingkontrakt er signert digitalt med SG Finans og du spare en ukes leveringstid.

Hvordan bestiller jeg?

Konsept:
Woodland Mills er en nettbasert mulitnasjonal salgsorganisasjon for salg og oppfølging av småskala skogbruksutstyr med utspring fra Ontario i Kanada.

Bestill Online 24/7!
Raskest respons og ofte fraktktfri levering får du ved å bestille selv her i nettbutikken. Der legger du ønskede produkter i «handlekurven», registrerer deg med bl.a. post og leveringsadresse og fortsetter til kassen for valgfri betalingsløsning via nettbank, PayPal-konto, Visa eller Mastercard. Se nærmere informasjon under siden vår Salgsbetingelser

Bestill over Telefon (mandag - fredag 8-16)
Alt salg hos oss foregår og registreres i nettbutikken enten du gjør dette selv eller vi gjør det for deg mens vi har deg på telefonen. 
Nettbutikken er et felles ordresystem til fri benyttelse for både vårt ordrekontor og utsalg i Vikersund og våre kunder hvor de måtte befinne seg. Vi bruker m.a.o. det samme verktøyet som deg for å registrere en ordre.
Ønsker du å betale med kort eller PayPal så kan du ikke bestille via telefon. Telefonbestilling gjelder kun for de som ønsker å motta tradisjonell salgsordre/faktura på e-post for betaling i bank eller nettbank.

Felles for alle våre kunder er at de enten har prøvekjørt utstyret ved vårt utsalg på Modum eller hos en av våre kunder/agenter i sitt nærområde med mindre de velger å kjøpe på bakgrunn av andres erfaring, videomateriell og annonser. Alle som ønsker det får muligheten til å prøve og teste før de kjøper. Dette for å unngå å angre seg etter kjøp.
 

- Fraktfrie kampanjer og spesialtilbud er i hht annonsetekst ofte forbeholdt de som ordner seg selv i nettbutikken da disse bestillingene koster langt mindre å gjennomføre siden kunden gjør alt "papirarbeidet" selv.
Det skal lønne seg å handle på nett !!

 

Kjøper jeg direkte fra Woodland Mills Norge AS eller via forhandler?

Du kjøper direkte fra Woodland Mills Norge AS og vi leverer direkte på døren til deg over hele landet uten at du trenger å rigge deg for varemottak. Din bestilling kan gjøres direkte i nettbutikken, på epost: post@woodland-mills.no eller på telefon 40 05 33 10. Raskest ekspedering og de absolutt laveste prisene får du her i nettbutikken som er åpen 24/7

Hvilke betalingsbetingelser gjelder?

Bestiller du ved vårt utslag, eller via telefon eller e-post så mottar du en nummerert salgsordre/proformafaktura på e-post til forskuddsbetaling i ordinær bank, nettbank eller via PayPal-konto (regnskap@woodland-mills.no)

Bestiller du her i nettbutikken så kan du velge 3 måter å betale på:

  1. Betale via nettbank som nevnt ovenfor.
  2. Betale via PayPal konto dersom du har en slik. Om du ikke har PayPal-konto så kan du enkelt registrere deg en slik på paypal.no noe som gir deg mange fordeler i hverdagen. Merk deg at det tar noen dager å verifisere økning av  beløpsgrense  noe som slår inn ved kjøp av våre maskiner siden disse er priset over denne grensen. Benytt alternativ 3 nedenfor om du ikke har tid til å vente på slik verifisering.
  3. Betale med Visa-kort eller MasterCard via PayPal sin sikre kortportal.
PayPal er for alle som vil betale eller få betalt på en sikker måte!

Hvilke avgifter må jeg betale?

Alle priser i nettbutikken er oppgitt med den til enhver tid gjeldende merverdiavgift, for tiden 25%. 
Førøvrig påløper det ingen andre avgifter på produktene.

Hvilken valuta betaler jeg med?

Vi handler med norske kroner.

Lagerfører dere sagbrukene?

Varene i nettbutikken lagerføres og sendes fortløpende så snart de er betalt. Dersom vi i kortere perioder i høysesong skulle være uheldige å bli utsolgt for enkelte varer er det alltid mulig å forhåndsbestille for å sikre at man beholder plassen i køen. Om du bestiller en vare som står med 0 i lagerbeholdning så vil den sendes deg så snart den ankommer lager etter prinsippet "første mann til mølla..."

Hvor lang leveringstid må jeg beregne og må jeg hente fra lager/terminal selv?

Normal leveringstid ved fraktfri levering er 10-15 virkedager avhengig hvor i landet vi skal levere, raskere levering mot avtalt frakttillegg. Du vil motta et sendingsnummer så snart varene har gått fra lager som du kan benytte til å spore forsendelsen via internett. Merk deg at sporingen ikke starter før sendingen har vært innom Bring sin terminal i Oslo. Det kan ta et par dager fra du har mottatt sendingsnummer til den passerer Oslo. Vi leverer til døra forutsatt at du bor i et område som dekkes av regulær transport. Lastebilen har løftelem og setter pallen fra seg på bakken så nær døra den kommer med bilen. Du trenger ingen losseredskap for å losse bilen.
For å holde så lave fraktomkostninger som mulig så er maskinene pakket ned i mindre moduler som får plass i en stålforsterket pappkontainer på pall med mål og vekt som anngitt i produktbeskrivelsen under hvert enkelt produkt i nettbutikken her inne. Eventuelt tilleggsutsyr legges og festes på toppen av denne. Maskinene er enkle å montere og du assisteres av en detaljert og lettfattelig manual som du enten finner i den sorte plastsylinderen på maskinen eller i en plastpose sammen med maskinen. Vi kan også sende deg dette på e-post. Våre kunder har bemerket hvor greit det går å sette sammen våre produkter og få dem i drift.

Hvem kontakter jeg for oppfølging/ettermarked/service?

Maskiner, utstyr og reservedels-KIT kjøper du raskest i nettbutikken da denne er prioritert og alltid åpen. For salg, veiledning og support kan du også kontakte oss på e-post: post@woodland-mills.no eller på telefon 40 05 33 10. Du finner det meste av informasjon under hvert produkt i nettbutikken samt her inne under vanlige spørsmål. De beste prisene og den raskeste oppfølgingen oppnås via nettbutikken hvor alle henvendelser logges og besvares fortløpende. Telefonhenvendelser havner i samme kø som skriftelige henvendelser når det er stor pågang. Alle som ikke får svar ringes normalt tilbake samme dag og senest neste virkedag.
Alt som har med bensinmotorer fra KOHLER å gjøre, håndteres av fagfolk fra alle landets KOHLER forhandlere. Finn din lokale KOHLER-forhandler.

Hvor finner jeg manualen til maskinen jeg har kjøpt

Manualen skal du finne i den sorte plastsylinderen med skrulokk som sitter på maskinen. Ligner en svart termos. Om den ikke ligger der så kan du bestille gratis en ny ved å sende oss e-post. Vi sender deg en ny til den e-postadressen du bestiller fra om du ikke oppgir noe annet. Husk å oppgi hvilken maskintype du bestiller for.

Hvilke garantiansvar har dere og hvordan fremsetter jeg en reklamasjon?

Vi yter 2 eller 3 års fabrikkgaranti i hht angivelse i produktebeskrivelsen for hvert produkt i nettbutikken. Garantien løper fra leveringsdato og gjelder for fabrikasjonsfeil med unntak for normale slitedeler som finnes i de respektive maskiners Reservedels KIT. All reklamasjon starter her: Skjema for reklamasjon.

Når garantitiden er utløpt og jeg trenger reservedeler, er de kostbare?

Nei, absolutt ikke! Alle typiske slitedeler (lager, sagblader og reimer) er standardvare som finnes hos faghandel for slikt. Spesialdeler som du ikke får kjøpt hos slike er fornuftig priset. Vi leverer et lavpriskonsept av maskiner og utsyr for privatpersoner og småbedrifter som ikke tillater overprising i noe ledd. Hele konseptet skal være rimelig.

Hvor finner jeg nærmeste forhandler av Kohler bensinmotorer?

Her finner du din nærmeste Kohler-forhandler

Hvor stramt skal båndsagbladet være?

Husk alltid å slakke av båndsagbladet etter bruk. Før oppstart strammes bladet til 25 ft-lb / 34 Nm. Om du ikke har momentnøkkel så har Biltema en rimelig her.

Dersom jeg trenger reservedeler, hvor lang leveringstid må jeg forvente?

Vi har reservedeler, slitedeler og service-kit til Kohler-motorene på lager i Vikersund for omgående levering som bedriftspakke. 

For service og vedlikehold av KOHLER bensinmotorer så finner du din lokale Kohlerforhandler her.

Hvor er maskinene utviklet og produsert?

Maskinene er utviklet og testet i Canada av grunnleggerne Neil Bramley & Josh Malcolm og blir produsert på lisens hos en moderne kinesisk fabrikk (siden 2011) som har opparbeidet lang tradisjon for slik produksjon. Vi arbeider svært tett på fabrikken for å sikre høy kvalitet og standard på maskinene. 

CE-Sertifisering / Samsvarserklæring

Alle våre produkter er CE-sertifisert. 

Hvordan benytter jeg meg av angreretten?

 Dersom du som forbrukerkunde ønsker å benytte deg av angretten så finner du informasjon om angrerett og frister h e r
Videre så finner du angreskjema her

For næringsdrivende gjelder kjøpsloven dersom ikke annet er avtalt.
 

Personvern

Hvordan ivaretar vi våre kunders personvern?

Personvernregler
Personvernreglene er blitt utarbeidet for å tilfredstille kravene til hvordan personlig identifiserbar informasjon blir brukt online i hht kravene nedfelt i GDPR. Dette er informasjon som kan brukes alene eller med annen informasjon for å identifisere, kontakte eller finne en enkelt person, eller å identifisere en person i kontekst. Vennligst les vår personvernpolicy nøye for å få en klar forståelse av hvordan vi samler inn, bruker, beskytter eller på annen måte håndterer din personlig identifiserbare informasjon i samsvar med vår nettside.
 
Hvilken personlig informasjon samler vi fra de som besøker nettstedet vårt?
Når du bestiller eller registrerer på vår side, kan du bli bedt om å skrive inn ditt navn, e-postadresse, postadresse, telefonnummer, kredittkortinformasjon eller andre detaljer for å produsere et pristilbud, gjennomføre en kjøpsprosess, lete opp en refransekunde o.l.
 
Når samler vi inn informasjon?
Vi samler inn informasjon fra deg når du registrerer deg på vår side, bestiller, fyller ut et skjema, åpner et supportbilde, gir oss tilbakemelding på våre produkter eller tjenester eller fyller inn informasjon på vår side .
 
Hvordan bruker vi informasjonen din?
Vi kan bruke informasjonen vi samler inn fra deg når du registrerer deg, foretar et kjøp, svarer på en undersøkelse eller markedsføringskommunikasjon, surfer på nettstedet eller bruker visse andre nettstedfunksjoner på følgende måter:
 
  • For å forbedre nettstedet vårt for bedre å betjene deg.
  • Å raskt behandle transaksjonene dine.
  • Å be om vurderinger og vurderinger av tjenester eller produkter
  • Å følge opp etter korrespondanse (live chat, nettside skjemaer, e-post eller telefon henvendelser)
 
Hvordan beskytter vi dine opplysninger?
Vår nettside blir skannet med jevne mellomrom for sikkerhetshull og kjente sårbarheter for å gjøre ditt besøk til vårt nettsted så trygt som mulig.
 
Vi bruker vanlig malware skanning.
 
Din personlige informasjon holdes bak sikrede nettverk og er bare tilgjengelig av et begrenset antall personer som har spesielle rettigheter til slike systemer, og er pålagt å beholde informasjonen konfidensielt. I tillegg er all sensitiv / kredittinformasjon du oppgir, kryptert via SSL-teknologi (Secure Socket Layer).
 
Vi implementerer en rekke sikkerhetstiltak når en bruker legger inn en bestilling, sender inn eller innhenter informasjonen for å opprettholde sikkerheten til din personlige informasjon.
 
Alle transaksjoner behandles gjennom en gateway-leverandør og lagres ikke eller behandles på våre servere.
 
Bruker vi "cookies"? Nei, vi bruker ikke cookies.
 
Tredjeparts offentliggjøring:
Vi selger ikke, handler eller på annen måte overfører til andre din personlige identifiserbare informasjon
 
Tredjepartslinker:
Vi inkluderer ikke eller tilbyr tredjeparts produkter eller tjenester på vår nettside.

Kontakt oss:
Hvis det er spørsmål om disse personvernreglene, kan du kontakte oss ved hjelp av informasjonen nedenfor.
 
Woodland Mills Norge AS
Heggenveien 8
3370 Vikersund
Tlf: 40 05 33 10
post@woodland-mills.no
www.woodlandmills.no
Imidlertid kan ikke-personidentifiserende besøksinformasjon gis til andre parter for markedsføring, reklame eller annen bruk.Personvernregler
Denne personvernpolitikken er blitt utarbeidet for bedre å betjene de som er opptatt av hvordan deres personlig identifiserbare informasjon (PII) blir brukt online. PII, som beskrevet i amerikansk personvernlov og informasjonssikkerhet, er informasjon som kan brukes alene eller med annen informasjon for å identifisere, kontakte eller finne en enkelt person, eller å identifisere en person i kontekst. Vennligst les vår personvernpolicy nøye for å få en klar forståelse av hvordan vi samler inn, bruker, beskytter eller på annen måte håndterer din personlig identifiserbare informasjon i samsvar med vår nettside.
 
Hvilken personlig informasjon samler vi fra folkene som besøker nettstedet vårt?
Når du bestiller eller registrerer på vår side, kan du bli bedt om å skrive inn ditt navn, e-postadresse, postadresse, telefonnummer, kredittkortinformasjon eller andre detaljer for å hjelpe deg med din erfaring.
 
Når samler vi inn informasjon?
Vi samler inn informasjon fra deg når du registrerer deg på vår side, bestiller, abonnerer på nyhetsbrev, fyller ut et skjema, bruker Live Chat, åpner en supportbilde, gir oss tilbakemelding på våre produkter eller tjenester eller fyller inn informasjon på vår side .
 
 
 
Hvordan bruker vi informasjonen din?
Vi kan bruke informasjonen vi samler inn fra deg når du registrerer deg, foretar et kjøp, registrerer deg for nyhetsbrevet vårt, svarer på en undersøkelse eller markedsføringskommunikasjon, surfer på nettstedet eller bruker visse andre nettstedfunksjoner på følgende måter:
 
For å forbedre nettstedet vårt for bedre å betjene deg.
Å raskt behandle transaksjonene dine.
Å be om vurderinger og vurderinger av tjenester eller produkter
Å følge opp etter korrespondanse (live chat, nettside skjemaer, e-post eller telefon henvendelser)
Hvordan beskytter vi dine opplysninger?
Vår nettside blir skannet med jevne mellomrom for sikkerhetshull og kjente sårbarheter for å gjøre ditt besøk til vårt nettsted så trygt som mulig.
 
Vi bruker vanlig malware skanning.
 
Din personlige informasjon er inneholdt bak sikrede nettverk og er bare tilgjengelig av et begrenset antall personer som har spesielle rettigheter til slike systemer, og er pålagt å beholde informasjonen konfidensielt. I tillegg er all sensitiv / kredittinformasjon du oppgir, kryptert via SSL-teknologi (Secure Socket Layer).
 
Vi implementerer en rekke sikkerhetstiltak når en bruker legger inn en bestilling, sender inn eller innhenter informasjonen for å opprettholde sikkerheten til din personlige informasjon.
 
Alle transaksjoner behandles gjennom en gateway-leverandør og lagres ikke eller behandles på våre servere.
 
Bruker vi "cookies"?
Ja. Informasjonskapsler er små filer som et nettsted eller dets tjenesteleverandør overfører til datamaskinens harddisk via nettleseren din (hvis du tillater det) som gjør at nettstedets eller tjenesteleverandørens systemer kan gjenkjenne nettleseren din og fange opp og huske visse opplysninger. For eksempel bruker vi informasjonskapsler for å hjelpe oss med å huske og behandle varene i handlekurven din. De er også vant til å hjelpe oss med å forstå dine preferanser basert på forrige eller nåværende nettstedaktivitet, noe som gjør oss i stand til å gi deg forbedrede tjenester. Vi bruker også informasjonskapsler for å hjelpe oss med å kompilere aggregerte data om trafikk og nettstedinteraksjon, slik at vi i fremtiden kan tilby bedre erfaringer og verktøy på nettstedet.
 
Vi bruker informasjonskapsler til:
 
Hjelp å huske og behandle varene i handlekurven.
Forstå og lagre brukerens preferanser for fremtidige besøk.
Hold oversikt over annonser.
Samle aggregatdata om trafikk og nettstedinteraksjoner for å tilby bedre nettstedopplevelser og verktøy i fremtiden. Vi kan også bruke pålitelige tredjepartstjenester som sporer denne informasjonen på våre vegne.
Du kan velge å få datamaskinen til å advare deg hver gang en informasjonskapsel sendes, eller du kan velge å slå av alle informasjonskapsler. Du gjør dette gjennom nettleserinnstillingene dine. Siden hver nettleser er litt annerledes, kan du se på nettleserens hjelpemeny for å lære riktig måte å endre informasjonskapslene dine på.
 
Hvis brukerne deaktiverer informasjonskapsler i nettleseren sin:
 
Hvis du slår av informasjonskapsler, kan noen av funksjonene som gjør nettstedet ditt mer effektivt, ikke fungere riktig. Noen av funksjonene som gjør nettstedet ditt mer effektivt og kanskje ikke fungerer riktig.
 
Tredjeparts offentliggjøring
Vi selger ikke, handler eller på annen måte overfører til personopplysninger din personlig identifiserbare informasjon, med mindre vi gir brukerne forhåndsvarsel. Dette inkluderer ikke web-hosting-partnere og andre parter som hjelper oss med å drive nettstedet vårt, gjennomføre vår virksomhet eller betjene våre brukere, så lenge partene er enige om å beholde denne informasjonen konfidensiell. Vi kan også frigjøre informasjon når det er utgivelse er hensiktsmessig å overholde loven, håndheve retningslinjene for nettstedet vårt, eller beskytte vår eller andres rettigheter, eiendom eller sikkerhet.
 
Imidlertid kan ikke-personidentifiserende besøksinformasjon gis til andre parter for markedsføring, reklame eller annen bruk.
Elementer: 1 - 20 av 20